Kullanım Koşulları

 

Bu web sitesini (gerhau.shop) ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıda yer alan Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır. Lütfen siteyi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgilendirme

gerhau.shop üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Kullanıcılar ve alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

2. Hizmetin Kapsamı

gerhau.shop, kullanıcılarına ürünleri inceleme, sipariş verme, ödeme yapma ve sipariş süreçlerini takip etme imkânı sunar. Site üzerinde sunulan tüm içerik ve hizmetlerin kullanım koşulları işbu metin kapsamındadır.

3. Sipariş, Teslimat ve Kargo

• Ürün sevkiyat (kargo) ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

• Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.

• Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

• Ürünler; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

4. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemin iptal edildiği görülürse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

5. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka/finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünün kendisine bildirilmesinden itibaren 3 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde sağlanır.

6. Mücbir Sebep (Öngörülemeyen Haller)

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, salgın, ulaşım kesintileri vb.) nedeniyle teslimat gecikirse durum alıcıya bildirilir. Alıcı;

• Siparişi iptal edebilir,

• Muadil ürün ile değişim isteyebilir,

• Engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde ödeme:

• Havale/EFT ile yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılmışsa, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir).

7. Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve ürünle birlikte fatura/irsaliye gibi belgeler iade sürecine dahil edilmelidir.

8. Cayma Hakkı (Tüketici Hakları)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin detaylar İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim:
E-posta: info@gerhau.shop

9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kozmetik/kişisel bakım vb.)

• Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılım, ses/görüntü kayıtları

• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması şarttır.

10. Ödeme

gerhau.shop üzerinden banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile ödeme yapılabilir.
Online ödemelerde, siparişin onaylanmasının ardından tahsilat işlemi gerçekleştirilir.

11. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder. Doğabilecek faiz, masraf ve hukuki giderlerden alıcı sorumludur.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

gerhau.shop üzerinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, marka vb.) Gerhau’ya aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz.

13. Değişiklik Hakkı

Gerhau, işbu Kullanım Koşulları’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: